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Cette recette, ce n’est pas nous qui l’avons inventée : c’est Makesense, c’est Starhawk, c’est Fertîle (d’où vient l’image ci-dessous) et d’autres.
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L'adaptation de cette recette à la sauce Latitudes
Plus que sur des bénévoles, notre association compte sur une communauté. C'est-à-dire selon « un groupe de personnes qui partagent une vision, une culture et une histoire propres, et qui interagissent pour atteindre des objectifs communs qu’elles se sont donnés. »
Ça tombe bien, chez Latitudes, il y a des personnes qui s’engagent et une vision qui nous anime : former une génération de citoyens et citoyennes mobilisée en faveur d’un numérique engagé et responsable.
Et mon job (entre autres) c’est d’outiller, légitimer et entourer les membres de notre communauté qui feront passer ce rêve à la réalité.
Pour une association de notre taille - 17 personnes, un peu plus d’1 million d’euros de budget - dédier un poste à ce rôle est un réel choix stratégique.
C’est cette approche, affinée au fil du temps, que nous mettons à disposition pour soutenir d’autres communautés engagées.
Légitimer ⭐
« Je suis bénévole chez Latitudes » donc je suis utile
Rien que le fait de se dire membre de Latitudes, ça ouvre parfois des portes : écoles, mairies, entreprises… qui n’auraient peut-être pas été aussi accessibles autrement. On s’appuie sur ce statut de « bénévole Latitudes » pour proposer des missions précises qui permettent d’agir efficacement : « En une heure, on a l'impression qu'il sera difficile d'être légitime et pertinente sur un projet qu'on connaît peu. Mais on ne débarque pas au milieu du vide. » Amina, bénévole d’1h pour changer le monde
L’enjeu, en particulier dans le cadre des ateliers, c’est de persuader les bénévoles qu’il n’y a pas besoin d’être expert ou experte de la tech pour être légitime à animer. Nous les invitons d’ailleurs à partager cette vision lors de leurs interventions, et à présenter fièrement leur parcours et ce qui les a amené à s’engager.
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💙 Ce qui est le plus apprécié ?
- « Je me sens utile car c’est un exercice pour permettre l’esprit critique avec des personnes de tout horizon... Dans un monde de désinformation rien de mieux que remettre l’humain au centre. » Diane, Bataille de l’IA
- « Le fait que mes compétences puissent servir de manière très concrètes », Louise, 1h pour changer le monde.
- « De contribuer activement à une prise de décision plus éclairée et responsable. Dans ce cadre, je ressens pleinement la pertinence et l’utilité de mon engagement. J’aime voir les gens discuter, échanger de points de vue. » Rocío, Bataille de la Tech.
⚠️ Attention, le besoin d'utilité peut générer de la frustration si les résultats ne sont pas assez concrets ou les objectifs trop ambitieux…
L’antidote ? Une mission, des objectifs et des indicateurs clairement définis et régulièrement partagés.
Par exemple, grâce à la mesure d’impact systématique que nous menons après chaque intervention, les bénévoles peuvent retrouver sur leur espace un compteur d’actions et de personnes sensibilisées et consulter (sur demande) les retours du public.
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On ne le dira jamais assez : il faut va-lo-ri-ser
Chez Latitudes, on célèbre chaque réussite (on a même un temps dédié à ça chaque mercredi en réunion d’équipe) et on valorise l’engagement de nos bénévoles en continu, au sein de la communauté et au-delà.
Par exemple :
- Dire merci par téléphone, par mail, par message
- Faire des envois personnalisés (cartes postales, stickers, posters…)
- Diffuser des portraits des bénévoles sur nos réseaux (comme pour notre campagne Les Visages de l’engagement diffusée en septembre 2024)
- Inviter les bénévoles à nos évènements internes ou à des évènements de l’écosystème
- Rédiger des attestations de compétences (sur Linkedin, mais d’autres modèles existent)
- Attribuer un nouveau statut (c’est le système des ceintures à la Fresque du Climat, ou le rôle d’anim’ coach à Latitudes par exemple).
⚠️ Si votre structure ne peut pas proposer davantage de responsabilités, il vaut mieux éviter de laisser entendre qu’une place au Conseil d’administration pourrait se libérer. 🙃
🧭 Nos pistes d’évolution
- Créer du lien avec d’autres ateliers comme la Fresque du Numérique pour harmoniser les parcours d’engagement et valoriser des compétences communes
- Donner de nouvelles missions à nos bénévoles, avec plus de responsabilités, au coude-à-coude avec l’équipe salariée
Entourer 🪢
Même de façon pixelisée
C’est un des moments forts des formations en collectif : la visio de lancement, quand toutes les caméras s’allument et que le tchat bruisse de tous les lieux d’où les bénévoles se connectent… Un anim’ le confirme : « C'est agréable de voir que nous ne sommes pas seuls 🙂 ».
Résultat : se former à plusieurs ça change tout. Les anim’ qui se forment en groupe sont deux fois plus nombreux et nombreuses à aller au bout de leur formation, comparé à celles et ceux qui se forment en autonomie.
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Et la durée d’engagement augmente quand on fait se rencontrer les gens : « J'ai noué une chouette relation avec l'une des personnes aidées. J'ai pu l'accompagner bien plus qu'une heure et faire un suivi continu » témoigne une bénévole d’1h pour changer le monde.
« On se voit IRL ? »
Je me rappelle une conversation avec Solène Aymon, directrice de l’engagement à Makesense, à qui je partageais ma fierté d’avoir conçu un parcours de mails automatisés pour accueillir et former nos membres. Sa réponse : « Les mails c’est bien, mais c’est de se voir en vrai qui fait passer à l’action ».
Chez Latitudes, le premier week end bénévole a eu lieu en 2024, avec l’équipe salariée quasi au complet. Difficile de mesurer exactement si l’engagement chez Latitudes est influencé par la participation à ce week-end ou l’inverse, mais les retours très positifs et les liens noués ont rayonné l’année suivante.
En attendant la prochaine édition, je profite de chaque déplacement pour rencontrer nos membres : « J’ai une correspondance d’une heure à Lyon le mois prochain, qui veut prendre un café ? »
SOS anim’ en détresse
Dans mon agenda, je bloque toujours un temps « SOS Anim » pour répondre aux demandes quotidiennes des anim’ par mail, Slack et téléphone.
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Et d'ailleurs chez Latitudes, je ne suis pas la seule à sanctuariser un temps dédié à nos membres. Valentin, qui a formé de nombreuses personnes à la Bataille de l’IA, me confie : « Quand un ou une anim’ m’appelle, je prends toujours le temps, même si c’est pas prévu, même si ça dure une heure : ils et elles nous donnent tellement de temps que c’est la moindre des choses ».
💙 Ce qui est le plus apprécié ?
- « Les échanges en visio ou sur le slack, la gentillesse de l'équipe, le côté rassurant (l’équipe était là pour nous)” Stéphanie, Future of Tech
- « L'énergie positive et dont les équipes de formateurs et formatrices font preuve. C'est extrêmement précieux et motivant !» Jean, Future of IA
Récemment, j’ai testé un nouveau format : le Coup de fil aux anim’ ! Le concept : avec d’autres anim’, on se retrouve pour prendre des nouvelles de celles et ceux qui viennent juste de se former par téléphone. Au début, on avait peur de déranger, mais comme l’a résumé Augustin : « Les gens sont d’un accueil INCROYABLE » !
🧭 Nos pistes d’évolution
- Des référents et référentes locaux pour un premier contact plus rapide sur son territoire (première promo tout juste recrutée !)
- De nouveaux rendez-vous en présentiel et en région pour se retrouver au plus près de son territoire
- Des rendez-vous inter-assos, parce que l’engagement de nos anim’ dépasse Latitudes. Parce qu’on a toujours à apprendre d’autres communautés, et parce que ce sont aussi ces liens-là qui rendent le réseau associatif plus résilient face aux tensions politiques et économiques actuelles.
Outiller 🛠️
Il y a plusieurs portes par lesquelles entrer dans la communauté Latitudes. Mais quel que soit le programme, notre parcours d’engagement commence par une formation en ligne. C’est une étape clé en particulier pour les Batailles de l’IA et de la Tech et pour les ateliers Future of Tech et Future of IA.
Notre formation repose sur 4 outils principaux :
- Notion pour les contenus de formation
- Big blue button (un outil libre !) pour des visios qui nous rassemblent
- App.latitudes.cc pour s’inscrire aux évènements et suivre son parcours
- Slack pour discuter en groupe (on aimerait bien migrer sur Mattermost mais c’est un autre article ;) )
Il n’y a pas d’outil parfait, il y a ceux qui correspondent à votre communauté et là où vous voulez l’emmener.
Ensuite on passe à l’action, car c’est en forgeant qu’on devient forgeron (ou forgeronne hein !). Néanmoins, on n’oublie pas la formation continue.
Par exemple :
- Le Café des anim’ en ligne un jeudi par mois qui permet de partager nos expériences et de poser ses questions
- Des webinaires thématiques qui répondent aux besoins exprimés par notre communauté
- Pour mettre à jour nos contenus, nous organisons parfois des hackathons toujours riches en échanges et en apprentissages
- Le canal Veille du Slack regorge de nouvelles ressources à explorer
💙 Ce qui est le plus apprécié ?
- « Le format rapide de la formation et l'accès gratuit à des ressources complètes » Louis, Bataille de l’IA
- « La liberté de gérer son temps », Camille, Bataille de la Tech
- « La qualité de la plateforme. Elle nous permet de mettre nos compétences en action pour des projets auxquels on croit. » Noah, 1h pour changer le monde
🧭 Nos pistes d’évolution :
- Améliorer l’accessibilité de nos outils (mode d’emploi, aide par téléphone, simplification…)
- Utiliser plus d’outils libres
- Rendre nos ressources publiques sous licence creative commons
- Laisser encore plus de liberté aux bénévoles pour choisir leurs modules de formation
- Favoriser le pair à pair pour se former en continu
- Enrichir la partie de la formation dédiée à l’animation (avec par exemple l’ajout de modules de facilitation créés par et pour des anim’ : Faire Tilt.
Conclusion : découvrez l’ingrédient secret…
La recette d’une bonne communauté a toujours la même structure : légitimer, entourer, outiller. Nous vous avons ici donné une version de cette recette à la sauce Latitudes, mais sachez qu’elle se décline selon vos communautés, ses motivations, ses besoins et ses freins.
Une dernière chose… quand vous cuisinez vos membres, n’oubliez pas de laisser reposer : l’animation de communauté se fait sur le temps long.
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